正品保障


一、“正品保障”的含义

“正品保障”服务是商家必须承担的义务。当微购买家通过微购购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品且买家与商家协商未果的前提下,则有权在交易成功后15天内向微购发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付。如微购判定买家赔付申请成立,商家同意按照本规则之约定向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品所有物流费用。部分特殊类目商品(如食品)的赔付办法,如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的,以法律法规规定为准。

二、买家提出“正品保障”赔付申请的条件

买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后15天内。
买家提出赔付申请所指向的商家是微购商家。
买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及微购相关规则的规定。
买家已要求商家提供退货服务而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其经营、服务。
赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的2倍加邮费(邮费中含投诉涉及商品回邮邮费)为限,部分特殊类目(如食品)的赔付办法以国家相关法律法规为准。

三、“正品保障”赔付申请流程

在满足本规则第二条的前提下,买家可向微购发起“正品保障”赔付申请并说明理由。
在收到买家“正品保障”赔付申请后,微购有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。
当微购根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立,则有权从商家保证金中直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

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