网民点击带有“100%成行保障”承诺内容的推广链接，通过百度推广进入商家页面，进行相应的票务预订并且支付成功后，因商家原因导致的票务无法使用，百度将协调商家保障网民成行，差价通过扣除保证金来承担，并从保证金中扣除差价金额补偿网民。

　　1、网民投诉时所使用的推广链接的点击时间需要交易的发生时间之前；
　　2、点击发生的时刻链接需带有“100%成行保障”的内容；
　　3、因网民自身原因造成的票务未使用不在承诺范围内；
　　4、受天气等不可抗力引起的不能成行的情况，不在承诺性保障之内。

　　1、个人信息证明：身份证明及投诉人本人手持身份证明原件的清晰照片；
　　2、交易证明：订单证明、付款证明、发票或收据；
　　3、投诉相关证明：票面信息照片；与商家协商的证明等。