网民点击带有“100%正常出票”承诺内容的推广链接，通过百度推广进入商家页面，进行相应的票务预订并且支付成功后。若商家未能及时出票，百度接到投诉后，将协调商家向网民全额退款，并扣除票面价格30%的保证金补偿网民;若商家未能按预定价格出票，百度接到网民投诉后，将协调商家出票，差额由商家承担或者从保证金中扣除，并从保证金中再扣除差额金额补偿网民。

　　1、网民投诉时所使用的推广链接的点击时间需要交易的发生时间之前；
　　2、点击发生的时刻链接需带有“100%正常出票”的内容。

　　1、个人信息证明：身份证明及投诉人本人手持身份证明原件的清晰照片；
　　2、交易证明：订单证明、付款证明、发票或收据；
　　3、投诉相关证明：票面信息照片；出票时间晚于正常时间的证明；未按照预订价格出票的证明;与商家协商的证明等。